Günstige & gemütliche Hotels in Tokio - Die Sakura Gruppe

 
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Jimbocho, Tokio
Sakura Hotel Ikebukuro
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Ikebukuro, Tokio
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Tokio günstige Hostels

Frage und Antwort

 

Reservierung

F. Können wir vor 16 Uhr einschecken.
A. Check-in beginnt ab 16 Uhr. Vor 16 Uhr können Sie mit Ihren Dokumenten einschecken, müssen aber Ihr Gepäck bei der Rezeption lassen.
F. Können wir unsere check-out Zeit nach hinten verschieben?
A. Check-out Zeit ist um 10 Uhr. Nachdem Sie ausgescheckt haben, können wir Ihr Gepäck bei der Rezeption aufbewahren. Sie bezahlen einen Aufschlag für verspätete Check outs: Bitte fragen Sie unsere Mitarbeiter Ihre Auscheckzeit zu verlängern. (Ist an manchen Tagen nicht möglich)
Bis 12 Uhr: 30%      Bis 14 Uhr: 50%      nach 14 Uhr: 100%
F. Wie kann ich bezahlen?
A. Bitte bezahlen Sie wenn Sie einschecken. Wir nehmen Bargeld und Kreditkarten an (VISA, MASTER, AMEX, JBC)
F. Bieten Sie Nichtraucher Zimmer an?
A. Wir bieten Nichtraucher Zimmer an. Es hängt allerding etwas von dem Buchungstag ab, ob etwas dann gerade frei ist: also können wir leider nicht jedesmal garantieren, Ihren Raucher/Nichraucherzimmer Wunsch volkommen zu erfüllen.
F. Wir sind eine Gruppe, wie können wir Zimmer buchen?
A. Bitte füllen Sie das Gruppenreservationsformular aus. Wir haben verschiedene Cancel- und Reservierungsbestimmungen für Gruppen. Für mehr Auskunft fragen Sie bitte unsere Mitarbeiter per Email.
F. Muss ich eine Kaution für die Reservation bezahlen?
A. Eigentlich nicht. Es kommt manchmal vor, dass wir je nach Fall nach einer Kaution fragen. Falls ja, würden wir Sie per Email kontaktieren.
F. Ich wurde gefragt, ob ich eine credit card guarantee schicken könnte, Was ist das genau?
A. Es hängt von Ihren Reservierungsdetails ab. Wir könnten Sie z.B fragen Ihre Kreditkartennummer anzugeben, um Ihre Reservation zu sichern. Wir belasten Sie auf keinen Fall mit den Zimmerkosten damit. In dem Falle das, würden wir Sie mit einer Email zuvor kontaktieren.
F. Ich habe keine eigene Kreditkarte. Kann ich die, meiner Mutter benutzen?
A. Wenn Sie eine Kreditkarte angeben, die nicht Ihre eigene ist, dann fragen Sie bitte unsere Mitarbeiter danach, ob es ok ist, bevor Sie die Angaben absenden.
F. Wie kann ich meine Buchung absagen?
A. Wenn Sie bis zu einem Tag vor Ihrer Anreise bis 18 Uhr absagen, kostet es sie nichts. Nach 18 Uhr: 50% des Zimmerpreises. Am selben Tag der Anreise: 100% des Zimmerpreises. (Ausnahme bei Gruppen)
F. Sollten wir Ihnen eine Rückbestätigung senden?
A. Ja. Wir werden Ihnen eine Rückbestätigung 3 oder 7 Tage vor Ihrem check-in Tag senden. Ohne, dass sie diese wiederum rückbestätigen, könnte Ihre Reservierung gecancelt werden.
F. Ich habe keine Rückbestätigungsemail bekommen. Ist meine Reservation dann noch gültig?
A. Wir senden die Rückbestätigungsemail 3 bis 7 Tagen vor dem check-in. Falls Ihr check-in Tag innerhalb der nächsten drei Tage liegen sollte, und Sie haben immer noch keine Email von uns erhalten, kontaktieren Sie uns bitte dann so schnell wie möglich, um Ihre Reservierung zu sichern. Falls Ihr check-in Tag innerhalb der nächsten 7 Tage liegen solle, warten Sie bitte noch ein wenig. Ohne Rückbestätigungsemail von Ihrer Seite auf unsere Email können wir nicht garantieren, dass wir das Zimmer für Sie frei halten können.
F. Wir werden schon von zu Hause 7 Tage vor dem check-in Tag abreisen. Wahrscheinlich werden wir keinen Internetzugang dann danach haben. Wie können wir dann unsere Reservierung bestätigen.
A. Falls Sie Ihre Reservierung 7 Tage zuvor rückbestätigen wollen, kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter bitte rechtzeitig.
F. Ich bin von einem Land ohne Visa Abkommen mit Japan. Könnte ich von Ihnen eine Hotelbestätigung bekommen, um ein Visum zu beantragen?
A. Wir bestätigen die Reservation nur für diejenigen, die schon ein gültiges Visum besitzen. Wir können Ihnen leider keine offizielle Bestätigung austellen, um ein Visum damit zu beantragen. Um zu reservieren, schicken Sie uns bitte eine Kopie des Visums von allen Gruppenmitgliedern via Email oder Fax.

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Austattung

F. Wir sind zu Zweit. Können wir zusammen in einem Zimmer übernachten?
A. Die Doppelzimmer haben ein einzelnes Bett (semi-double size) für 2 Personen. Falls Sie mehr Platz bräuchten (z.B mit einem Baby), bieten wir auch ein Doppelzimmer Type Corner an (1 semi-double Size Bett, ein wenig größer als das Doppelbettzimmer), es kostet 1,000yen extra. Die Einzelbettzimmer sind nur für eine Person, und können nicht als Doppelbettzimmer genutzt werden.
F. Haben Sie auch Zimmer mit einem eigenen Badezimmer?
A. Ja, alle Zimmer haben ein eigenes Badezimmer.
F. Haben Sie Schließfächer?
A. Wir bieten leider keine Schließfächer in jedem Zimmer an. Wir können allerdings Ihre Wertgegenstände auf ihre Bitte hin, in unserem Büro aufbewahren.
F. Haben Sie eine eine Möglichkeit zu waschen?
A. Ja, im 5. Stock von 10 Uhr bis 22 Uhr.
F. Haben Sie eine Sperrstunde?
A. Nein wir haben keine. Unsere Rezeption hat 24 Stunden für Sie geöffnet.
F. Haben Sie Internetanschluss?
A. <Bringen Sie Ihren eigenen Laptop mit?>
Alle Zimmer haben Lan- Anschluss und es gibt WIFI im Café. Beides ist kostenlos.
<Kein eigener Laptop?>
Wir haben Computer in der Lobby für unsere Gäste, die Sie für nur 100yen/10min benutzen können.
F. Kann ich einen Anruf nach Hause in mein Land machen?
A. In unserer Empfangshalle gibt es ein öffentliches Telefon. Wir verkaufen auch internationale Telefonkarten, mit denen Sie internationale Gespräche billig führen können. Von den Zimmertelefonen können Gespräche nur angenommen werden. Also benutzen Sie bitte lieber das öffentliche Telefon.

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Service

F. Haben Sie auch ein Tour Desk?
A. Nein leider nicht. Aber wir können Ihnen auch so einige Tipps verraten. Fragen Sie einfach unsere Mitarbeiter.
F. Bieten Sie einen Airport Shuttle service an?
A. Ja, Wir bieten einen Flughafen Abholservice vom/zu Narita Airport an. Mindestanzahl für den Abholservice sind 6 Personen und kostet 2,700 Yen / pro Person. Es gibt keine Preisermäßigungen für Kinder. Falls Sie weniger als 6 Personen sein sollten, könnten Sie einen Bus reservieren, der rund 16,200 Yen kostet (2,700 Yen x 6). Um den Abholservice zu reservieren fragen Sie bitte unsere Mitarbeiter nach mehr Auskunft.
F. Wir reisen zwischenzeitilich weiter zu einer anderen Stadt und werden danach wieder bei Ihnen einschecken. Könnte ich währendessen mein Gepäck im Hotel lassen?
A. Ja. Wir können im generellen Gepäck länger aufbewahren, allerdings keine Wertgegenstände.
     
 
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